Extracción de datos de sitios web.
Contexto: Una cadena de comida ha detenido su crecimiento en las ventas. A raíz de esa situación, se busca conocer las opiniones de los usuarios en redes sociales con el propósito de encontrar las posibles causas.
Si bien es accesible la lectura de las opiniones de los usuarios, sistematizar el análisis del contenido para encontrar aspectos recurrentes, requiere de procesamientos especializados.
Se produce un informe donde se analiza las opiniones de los clientes de la cadena, en busca observaciones frecuentes. A partir de allí se crean categorías que permiten identificar los diferentes aspectos que producen descontento.